Probleme mit Webseite / Hood Aschaffenburg

[Felix Schymura]

Hallo Community,

ich habe soeben über den Chat mit dem Disney + Support geschrieben und 
diesem den von Fabian erläuterten Fehler beschrieben, sowie folgende 
Antworten erhalten:

"Die IPv4 ist bei uns nicht geblockt" (Bezogen auf die 185.220.100.129)

und

"Wir von Disney + haben nachgewiesen, dass unser Zugang funzt und damit 
unseren Vertrag erfüllt. Der Kunde muss bei seinem Anbieter selbst auf 
Vertragserfüllung drängen. Wir haben rechtlich nichts mit seinem 
Internetprovider zu tun."

Eine Kontaktaufnahme von Disney+ mit unser aller Internetanbieter 
"Freifunk Franken" ist anscheinend nicht vorgesehen, da die trotzdem das 
Problem bei uns sehen und nicht bei der Behebung behilflich sein wollen. 
Auch weigert man sich wohl das Problem bei sich zu suchen und z. B. 
einen AAAA-Record auf diese Token-Seite zu setzen.

Um nicht gleich aufzugeben wird diese Mail nun auch an den Disney + 
Support gesendet mit der Bitte doch zu antworten und das Ganze richtig 
zu stellen bzw. das Problem gemeinsam mit der Community zu beheben.

Grüße
Felix

Am 16.05.20 um 19:57 schrieb Steffen Winkler:
>
> Hallo Robin,
>
> jedes Ticket, was bei solchen Firmen eingeht, wird natürlich irgendwie 
> gezählt. Wenn es Umsatzverlust-relevant wird, passiert dann auch 
> etwas. Deswegen ist es wichtig, dass das gleiche Problem von 
> verschiedenen Personen kommt, dann sind die Chancen höher.
>
> Grüße von Steffen
>
>
> Am 16.05.2020 um 11:00 schrieb Robin Simon:
>> Hi Fabian,
>>
>> Mist. Dann werde Ich das mal so weiterleiten. Danke Disney + 😂 .. 
>> denke da ist man als kleiner Nutzer eh aufgeschmissen in Sachen 
>> „Beschwerde und .. hier ja fixt das mal“. Man kann es natürlich 
>> probieren aber sowas geht dann leider einfach unter. Schade.
>>
>> Grüße
>>
>> Rooobsch
>>
>>
>>> Am 16.05.2020 um 10:36 schrieb Fabian Bläse <fabian at blaese.de>:
>>>
>>> Hi,
>>>
>>> ich hab mir das mal ganz kurz angeschaut. Disneyplus kann teilweise 
>>> IPv6, aber nicht vollständig.
>>> Ein scheinbar wichtiger Request geht an 
>>> https://global.edge.bamgrid.com/token, das kann aber nur IPv4. Im 
>>> Freifunk über den Exit "185.220.100.129" resultiert ein Request dort 
>>> in einem HTTP 400 mit "{error: "unauthorized_client", 
>>> error_description: "unreliable-location"}".
>>>
>>> Da bleibt nur, sich als zahlender(!) Kunde zu beschweren, damit 
>>> Disney das repariert, und falls sie das nicht reparieren, gnadenlos 
>>> zu kündigen.
>>>
>>> Gruß
>>> Fabian
>>>
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