[Freifunk Franken] HotelAndres02 keine Internetverbindung

Tim Niemeyer tim at tn-x.org
Do Mär 23 14:31:19 CET 2017


Hallo Niko

Bitte schau mal auf der Seite: https://wiki.freifunk-franken.de/w/Fehlersuche

Dort findest du Punkte welche bei der Fehlersuche helfen.

Tim

Am 23. März 2017 14:10:39 MEZ schrieb Support - Wimmer ITK Systemhaus <support at wimmer-it.de>:
>Sehr geehrte Damen und Herren,
>
>Wir haben bei unseren Kunden Stadthotel Andres Probleme mit der
>Internetverbindung des FFF-Router.
>Wir waren gestern beim Kunden vor Ort und haben den Router
>kontrolliert.
>
>Info Router:
>HotelAndres02 TP-Link TL-WR841N/ND v9 Firmware momentan 2017110 (Hood
>Bamberg)
>
>Info Anschluss:
>Kabel Deutschland
>
>Beim Kunden vor Ort hatten wir Internetverbindung über FreiFunkFranken
>allerdings mit Ping Abbrüchen.
>An den FFF-Router LAN Anschlüssen konnten wir keine Internetverbindung
>herstellen.
>Router wurde dann von Version  20160506 auf Version 2017110
>aktuallisiert.
>Ebenso haben wir auch einen anderen Router vorbereitet (HotelAndres03
>TL-WR1043ND) und vor Ort angeschlossen.
>
>Wir konnten uns auf beiden Routern auf die Weboberfläche einwählen und
>die Einstellungen waren auch in Ordnung. (Richtige Hood, WAN Link ok)
>Verbindung mit FreiFunkFranken konnten wir auch herstellen allerdings
>hatten wir kein Internet sowohl über WLAN als auch LAN.
>Traceroute zu Google hat nicht funktioniert ebenso wurde der Router im
>Monitoring als online und mit ca. 100 Clients angezeigt.
>
>[cid:image001.png at 01D2A3DE.DE5C8C00]
>
>Den Status über Monitoring konnten wir nicht immer kontrollieren, da
>die Seite gestern zwischen 18:30 – 20:30 immer wieder nicht erreichbar
>war.
>Ebenso hatten wir gestern bei mehreren Router von unseren Kunden
>ständige offline -> online Status-Meldungen im Monitoring.
>
>Momentan sind beide Router bei uns im Büro zum Testen, bei anderen
>Kunden konnten wir bisher keine Fehler feststellen.
>
>Können Sie uns sagen was wir noch durchführen können, bzw. ob momentan
>Fehler bekannt sind.
>
>Vielen Dank im Vorraus.
>
>
>Mit freundlichen Grüßen
>
>Redel Niko
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>--
>
>
>
>Ihr Ansprechpartner:
>
>
> Support
>
>support at wimmer-it.de<mailto:support at wimmer-it.de>
>
>
>
>
>
>techn. Support:
>
>
>
>allgemeine Anfragen:
>
>
>Senden Sie uns Ihr technisches Anliegen an
>support at wimmer-it.de<mailto:support at wimmer-it.de>
>
>Senden Sie uns Ihre Angebotsanfrage, Bestellungen und allg. Anfragen an
>office at wimmer-it.de<mailto:office at wimmer-it.de>
>
>
>
>
> [cid:imagee4bb90.JPG at 7d470683.4c9ad3a6] <http://www.wimmer-it.de>
>
>
>Wimmer ITK Systemhaus GmbH & Co KG
>Schlegelleithe 6 . 91320 Ebermannstadt
>Tel.: +49 9194 79538-0  Fax: +49 9194 79538-20
>Web: www.wimmer-it.de<http://www.wimmer-it.de>  E-Mail:
>info at wimmer-it.de<mailto:info at wimmer-it.de>
>
>
>[Fujitsu Partner mit zertifizierten Technikern]  [Mitel Authorised
>Partner]   [ESTOS Business Partner]
>[Xing]<https://www.xing.com/profile/Michael_Wimmer>     [LinkedIn]
><http://de.linkedin.com/pub/michael-wimmer/20/278/88/>       [Facebook]
><http://http://www.facebook.com/wimmer.itk/>         [YouTube]
><http://youtu.be/rycGwyNhVng>
>
>
>Es gelten unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen, einzusehen unter:
>http://www.wimmer-it.de/a-g-b.html.
>Wimmer ITK Systemhaus GmbH & Co KG, Sitz der Gesellschaft:
>Schlegelleithe 6, 91320 Ebermannstadt
>Amtsgericht Bamberg, HRA 12077 Umsatzsteuer ID: DE306528433
>Persönlich haftender Gesellschafter: Wimmer ITK Systemhaus Verwaltungs
>GmbH mit Sitz Ebermannstadt,
>AG Bamberg HRB 8552, Geschäftsführer Michael Wimmer



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