[Freifunk Franken] fragen@ Antwortschreiben bei Aux-Anfragen

[Martin]

Hi,


CRM, Ticket-System, CMDB etc.

vielleicht können wir uns mal gemeinsam deswegen treffen oder eine
Mumble-screensharing telko deswegen machen.

Was mit bordmitteln direkt machbar geht ist z.B.

Config-Item Anlegen (z.B. "Kunde/Partner", "Projekt", "Service" oder
beliebiges Ding ) und Tickets oder Services damit verknüpfen
Die Sachen dort können granular nach aussen durchgereicht werden z.B.
für eine öffentliche Liste

das ist z.B. so gemacht aus einem Ticketsystem wie unserem
https://api.rz.uni-bamberg.de/api/ticketsystem/v1/current/public/messages/atom
Hier kommen zwar Betriebsmeldungen, genauso aber könnten Standorte oder
Projekte oder auch irgendwas wie z.B. Netzwerkdosen kommen sofern zur
Veröffentlichung im Kontext freigegeben


Viele Grüße aus Bamberg
Martin





Am 31.03.2016 um 14:23 schrieb Florian Schimmer:
> Hi Christoph,
> 
> Am 29.03.2016 11:59 schrieb Christoph süpke:
>> Hallo Florian,
>>
>> wollen wir das evtentuell auch ins Ticket System überführen oder hälst
>> du das für keine gute Idee ?
> 
> kenn ich unser Ticket-System zu wenig. Ich glaube aber, dass da ein CRM
> nicht schlecht wäre. Darüber könnte man auch sehen, wer gerade woran
> arbeitet, was schon gelaufen und wie der Status ist. Kontaktdaten und
> Erinnerungen ließen sich da auch hinterlegen.
> 
> Mir zumindest fällts langsam echt schwer, den Überblick zu behalten.
> Vielleicht lässt sich das aber auch in nem Ticket-System abbilden. Dann
> fänd ich die Idee gut :)
> 
> Lg,
> Flo
> 
> 
>>
>> MFG Mister Crumble
>>
>> Am 29. März 2016 um 11:37 schrieb Florian Schimmer
>> <f.schimmer at posteo.de>:
>>> Hi Leute,
>>>
>>> auf fragen@ kommen immer wieder mal Anfragen von Betreuern oder
>>> Mitarbeitern
>>> von Flüchtlingsunterkünften rein.
>>> Die Nürnberger Anfragen leite ich direkt ans ISKA weiter. Alle anderen
>>> beantworten wir individuell und sehr unterschiedlich jedes mal von
>>> Neuen.
>>>
>>> Vielleicht wollen wir ja zusammen mal an einem Standard-Anschreiben
>>> basteln,
>>> dass wir dann als Vorlage benutzen?
>>>
>>> Wichtig wäre, dass das auch ein Nicht-Techniker versteht.
>>>
>>> Ich hab mal ein pad aufgemacht und meine letzte Antwort mit abgelegt:
>>>
>>> https://pad.freifunk.net/p/aux-antwortschreiben
>>>
>>> Lg,
>>> Flo
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