Abuse E-Mail Ticketsystem bereitstellen

[Tim Niemeyer]

Hi Martin

Am 8. Oktober 2015 00:14:43 MESZ, schrieb Martin <martin.mai at posteo.de>:
>-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE-----
>Hash: SHA1
>
>Hi,
>
>>> dass das nur bei dir gestartet werden muss und fertig. :)
>im Prinzip Ja ;-)
>Dann hat man aber gleich irgendwie die qual der wahl wie wo .... ;-)
>
>Ich hab jetzt einen container hier bei mir an, der vom internet
>erreichbar ist. Den können wir nehmen und bei Bedarf ggf auch
>irgendwohin verschieben oder auch hier lassen.

Wie wäre es, wenn wir einen Hostname dazu anlegen? Z.b. abuse.freifunk-franken.de ?

>@tim / @$jemand sollen wir dort mal mails aus diesem abuse
>imap-postfach hin routen ?

Ja, klar. Warum nicht? Dafür soll das Ding dich da sein. :-) 

>Dazu müssten wir die Zugangsdaten dort hinterlegen. Per cronjob werden
>die dann dauernd abgeholt. otrs hat die Angewohnheit die Postfächer
>immer komplett zu leeren, deshalb werden manchmal Weiterleitungen
>dafür verwendet falls das ein Problem ist.
>Wenn neue Tickets da sind, geht eine Mail-Notifikation an die Leute,
>die das abboniert haben. Es ist auch möglich jede ausgehende Mail in
>Kopie an eine definierbare Adresse zu schicken, so sehen alle gleich,
>was geantwortet wurde.

Ich schick dir als bald ich am Rechner bin die Zugangsdaten.

>
>@tim / @$jemand wer sollte Zugriff haben
>
Alle, die sich beim beantworten als Helfer gemeldet haben.

An dieser Stelle schon mal danke für das Hosten des OTRS.

Tim


>Viele Grüße
>Martin
>
>
>Am 06.10.2015 um 10:21 schrieb Oliver Völker:
>> Hi,
>> 
>> Am 05.10.2015 um 22:58 schrieb Martin:
>> 
>>> gibt es einen präferierten Server für den Container oder kann
>>> das dezentral lokal irgendwo im Freifunk-Netz sein?
>> 
>> das osTicket hätte ich einfach auf einen Host gelegt, der normal
>> aus dem Internet erreichbar ist (wie z.B. das wiki). Einen Server
>> für den Container habe ich nicht, bin davon ausgegangen, dass das
>> nur bei dir gestartet werden muss und fertig. :)
>> 
>> Beste Grüße Oli
>> 
>-----BEGIN PGP SIGNATURE-----
>Version: GnuPG v1
>
>iQIcBAEBAgAGBQJWFZlSAAoJEEj7+WkFuf/AuGMQAJ47Anym5c/c2OTEvj/uyl93
>B1ZiFsF8EbELSdqkktssxTa2a38rCW+5xCee5DBvlmFZ5qs7NduzW3EbwHasKjA7
>s6R0vbIy0YPsNkOFc+Lttz0MBZRXe5wMj3foptQ0hgjTbnPnngBQhm/h44k5sFwT
>BYkL3N0HTQpGYHtNSynbgbiP3vvuMsAnLglUPLI84dok/FK4QVXc9UTM4usasMQW
>vEfDZiRm8qfE8JR7Sq8Z6D3OfAueZI96u34uyFKoxL7A3Xw3C++Il4y1/5drcJwp
>9cC5toN/+q70bJpM1Ezhp60lkx78mg0+MVxUG2DS5FRxfOMx2rcCNv/LVccQjCoE
>q17Jqie0piR3hQoGvsnL1CajdoHWhY6In2bLDkHR40dMSP38nk6otIGgfTOJie3q
>N7eZGMsW05NRZKLJdwAfowoISXPsLvc0DqMv2JOFtRcqmsd6QXsKi+b1ESv+z+dc
>4Wpq3BCpFDtPS0/M0+fV/GwzO6GfAu89rWpWM+VMJbMNRxrV65cdfXRf+6RS3hIH
>Ch+EeC9YmBPXoKt7SisqhZIPxNwmBQif8mOtV7YfF3jyffFlE6AH+FQ50oub5rkl
>+cXfEHj1meGWN80fO62T60qTgNNFz07UtBoqoRTDvoGO/4capjY4xQLkcpWhdpnp
>LMKj7JQxuPKumPl41y9b
>=pgw5
>-----END PGP SIGNATURE-----